Présentation de la démarche qualité Sanitaire
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La démarche qualité est initiée dans les établissements de réadaptation des Ardennes depuis 1999.
La démarche qualité est fondée sur l’amélioration continue de la prise en charge des patients en terme de qualité et de sécurité.
La démarche qualité est formalisée par la traçabilité des procédures de prise en charge dans les secteurs d’activité et par l’évaluation des pratiques professionnelles.
La place centrale du patient, l’amélioration continue du service rendu au patient, l’implication des professionnels, l’exigence croissante d’amélioration et la pérennité de la démarche en sont ces fondements principaux.
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La communication est organisée et structurée par un ensemble de décisions politiques :
- Instance de pilotage de la démarche qualité
- Relais qualité dans les services
- Qualiticienne
- Cellule de communication
- Logo QUALITE
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La démarche qualité dans les établissements sanitaires
Procédure sous l’égide de la Haute Autorité de Santé (HAS ).
- En novembre 2003 : Satisfaction à l’accréditation (V1).
- Les décisions relatives à la deuxième procédure de Certification ont été reçues en Mars 2009. La Certification V2 des Etablissements de Réadaptation des Ardennes a été prononcée.
- Actuellement, nos établissements préparent la certification V2010 pour une visite des experts en mars 2011.
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