Vie associative
La représentation et la participation des usagers constituent un important levier d’amélioration du système de santé et particulièrement du fonctionnement des établissements de santé.
L’implication des usagers doit être effective à trois niveaux :
- Celui de la représentation institutionnelle au sein des instances et notamment de la Commission des Relations avec les Usagers et la Qualité de la Prise en Charge.
- Celui de l’action des associations de patients, de visite, d’animation de personnes handicapées, de consommateurs et de familles.
- Celui de l’écoute et du recueil des attentes des usagers notamment par l’évaluation de leur satisfaction.
La présente charte a pour objet de définir la coopération avec l’ensemble des acteurs associatifs signataires et les établissements de l'UGECAM Nord-Est (Ardennes) accueillant des adultes et des enfants handicapés.
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